조중동폐간과 자동차보험의 묘한 관계

요즘 인터넷 커뮤니티나 사회관계망서비스를 보면 조중동폐간이라는 문구를 심심치 않게 발견하게 됩니다.
특정 언론사를 향한 강한 비판의 메시지이기도 하고 누군가에게는 정치적 구호로 들리기도 하죠.
그런데 왜 갑자기 뜬금없이 자동차보험 이야기를 꺼내냐고요?
사실 우리가 매일 접하는 정보의 홍수 속에서 내가 가입한 보험 상품이 과연 어떤 기준으로 운영되는지 살펴보다 보면 언론이 여론을 형성하는 방식과 보험사가 상품을 설계하는 방식 사이에 묘한 닮은 점이 있다는 생각이 들곤 합니다.

우리가 매년 갱신해야 하는 자동차보험은 의무 가입 항목입니다.
누군가는 귀찮아서 혹은 법적인 의무 때문에 그냥 자동 이체를 해두기도 하죠.
하지만 조금만 신경 써서 약관을 들여다보면 내가 가입한 특약이 어떤 상황에서 보상받을 수 있는지 혹은 어떤 경우에 면책되는지가 매우 상세하게 적혀 있습니다.
보통 많은 분이 보상 범위에 대해서만 궁금해하고 면책 사항을 꼼꼼히 읽지 않습니다.
여기서 조중동폐간 같은 여론의 흐름과 보험 시장의 정보 비대칭이 겹쳐 보이는 지점이 생깁니다.

언론이 특정 이슈를 어떻게 다루느냐에 따라 대중의 관심사가 완전히 달라지듯 보험사 역시 약관의 복잡한 문구 속에 소비자가 꼭 알아야 할 핵심 내용을 숨겨두기도 합니다.
예를 들어 음주운전이나 무면허 운전 혹은 사고 후 미조치와 같은 상황에서는 보험사가 지급해야 할 돈을 어떻게 제한하는지 확인해보셨나요.
많은 분이 보험은 사고가 나면 무조건 해결해준다고 생각하지만 사실 실상은 그렇지 않습니다.
약관에는 보험금 지급이 거절되거나 제한되는 구체적인 상황이 매우 명확하게 명시되어 있습니다.

소비자 입장에서 우리는 보험사와 대등한 관계가 아닙니다.
정보를 독점하고 있는 쪽은 늘 보험사죠.
우리가 뉴스에서 접하는 정보가 언론사의 편집 방향에 따라 다르게 해석되듯이 보험사가 배포하는 안내문 또한 자사에 유리한 방향으로 작성되었을 가능성이 큽니다.
그래서 스스로 똑똑한 소비자가 되려면 남들이 말하는 정보에만 의존해서는 안 됩니다.
내가 내는 보험료가 어떤 항목을 보장하기 위해 산정되었는지 그리고 내가 운전 중에 발생할 수 있는 사고 유형에 대해 어떤 보장 범위가 설정되어 있는지 직접 확인하는 과정이 필요합니다.

자동차보험은 기본적으로 사고 발생 시 대인이나 대물 피해를 보전하는 기능을 합니다.
하지만 요즘은 자기신체사고나 자기차량손해 등 다양한 특약을 추가하여 범위를 넓히기도 하죠.
여기서 중요한 점은 보험사마다 사고 처리의 기준이나 손해 사정 방식이 조금씩 다를 수 있다는 사실입니다.
언론이 특정 사안을 보도할 때 어떤 관점을 취하느냐에 따라 진실이 다르게 보이는 것과 비슷한 원리입니다.
특정 사건에 대해 보도를 하지 않거나 혹은 지나치게 강조하는 방식이 대중의 인식을 흔들듯 보험 약관의 작은 글씨들이 소비자의 권리를 결정짓기도 합니다.

만약 보험금 지급 사유가 발생했을 때 혹은 사고 처리가 원활하게 진행되지 않을 때 우리는 비로소 약관을 뒤적거리게 됩니다.
하지만 그때는 이미 늦은 경우가 많습니다.
가입 시점에 면책 사항이나 보장 한도에 대해 충분히 인지하지 못했다면 사고 이후의 대응은 훨씬 어려워집니다.
특히 운전 중에 발생한 사고가 본인의 과실이 얼마인지에 따라 보장액이 변한다는 사실을 간과하는 분들도 많습니다.
보험사는 위험을 분산하는 기업이지만 동시에 이익을 추구하는 집단이라는 점을 늘 기억해야 합니다.

결론적으로 우리가 조중동폐간과 같은 거창한 사회적 담론에 관심을 두는 것만큼이나 내 일상과 직결된 자동차보험의 약관을 꼼꼼히 챙기는 태도가 필요합니다.
세상 돌아가는 소식은 읽으면서 정작 내 지갑에서 매달 빠져나가는 보험료가 어떤 근거로 산정되는지 관심이 없다면 이는 모순입니다.
정보를 소비할 때도 내가 직접 비판적으로 사고해야 하듯이 보험을 고를 때도 보험사에서 제공하는 홍보 문구 너머의 진짜 약관을 읽는 습관을 들여보세요.
결국 내 권리를 지키는 것은 거창한 사회 운동이 아니라 아주 사소하고 개인적인 정보의 확인에서 시작된다는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다.
오늘도 안전 운전하시고 보험 약관 한 번 더 읽어보는 시간 가져보시길 바랍니다.

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관련 문서

홍진기 창조인상 수상자. 유민 홍진기( 1917 - 1986)